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特定商取引法

販売業者の名称
MEUM
販売責任者名
三好美季穂
販売業者の住所
〒600-8846 京都府京都市下京区朱雀宝蔵町44番地協栄ビル2階京都朱雀スタジオK -509
販売業者の連絡先
メールアドレス：
電話番号：075-313-3700,050-5577-0633（自動音声対応となります。）
商品代金以外の必要料金
・送料
・代金引換でご購入の際の代引き手数料
・消費税
・通信料（通信業者）
申し込み有効期限
原則、受注確認（受注確認の為の自動送信メール発信）後、3日間とします。
不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。
商品に問題がある場合は、速やかにご連絡ください。
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
詳しくは、下記返品期限をご確認ください。
販売数量
特に指定はございません（商品によって設定あり）
引き渡し時期
入金確認後、約10日営業日前後に配送業者へ引き渡しを行います。
※ご注文殺到時、即日発送可能商品を除く

注文状況や配送地域、天候不順・交通事情、その他何らかの理由により
遅延する場合がございます。

ご入金完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは
一切お受け致しておりません。
※遅延によるキャンセルはお受けできませんので、
予めご了承を宜しくお願い致します。
お支払い方法
クレジットカード
コンビニ
楽天ペイ
PayPay
代金引換
お支払いについて
商品注文時や商品到着時など、ショップから提供するお支払い方法ごとにお支払い期限が異なります。
返品について
＜お客様都合による交換＞
下記のような場合、送料をお客様負担にて、お客様都合による交換をお申し込みください。
※着払いでの発送におかれましては、お受付することができません。
お客様都合による「返品・返金」は対応できかねます事、予めご了承ください。

a.商品画像とイメージが違う(※1)
b.思っていたよりサイズが大きい小さい
c.多少の汚れ・ほつれ・シワ・におい等による場合(※2)
d.お客様側で商品のサイズや色、個数などの選択を誤ったり、重複して注文された場合

(※1)画像と実物では、撮影時の照明や、閲覧環境（モニター等）、
商品の置かれている環境（屋外、室内照明の色の種類）によって、
色の見え方に差異が生じる場合がございます。
商品入荷時期の関係でモデル撮影時はサンプル品を着用している場合がございます。
(※2)商品は全て新品ですが、生産工程上やむを得ず生じている場合がございます。

※事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できかねますので、必ずご連絡ください。
※交換は、購入時の状態を保った未使用品に限ります。（試着や室内での試し履き程度なら可）
※透明の袋は保管いただきますようお願いいたします。
破棄されますと、内容によっては対応できかねる場合がございます。


＜商品不備／違う商品が届いた場合＞
品質管理は徹底しておりますが、商品不備やご注文商品と異なる商品が届いた場合は、
送料を当社負担で対応させていただきます。
事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できかねますので、必ずご連絡ください。
交換・返品は、購入時の状態を保った未使用品に限ります。（試着や室内での試し履き程度なら可）
※お届け時の透明の袋は保管いただきますようお願いいたします。
破棄されますと、内容によっては対応できかねる場合がございます。


＜交換/返品の対応不可の条件＞
①商品のお届け日より7日以上経過してのお申し出の場合
②製品より匂いがしている場合

※VC（ポリ塩化ビニル）やPU（ポリウレタン）などのフェイクレザーの商品は、
素材の性質上匂いが強いものがございます。
※当社ではメーカーから密閉した状態で入荷後、検品のうえ再度袋詰めしておりますので、
店頭にある商品よりも匂いが多少強く感じられるものがございます。
※数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しください。

③商品タグ・値札・ラベル等を切られた場合、靴の箱、付属品のないもの
④使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
⑤お客様が汚損・破損された商品、香水やタバコ等匂いのついた商品
⑥使用済み(試着も含む)の水着/一部インナー
⑦箱や袋のみの破損・汚損


＜不良品と認められない事象＞
①ボタンホールの穴が塞がっている場合
※一部の商品は海外製のため、ボタンホールが開いていないものもございます
※一部の製品にはボタン付け位置マーカーがついているものがあります。
このマーカーは水をつけると消えます。
不良品ではないので商品の返品・交換は承れません。
また、クリーニング等の費用は免責とさせて頂きます。
（処理方法：マーカー部に水スプレーし乾燥させます。
マーカーが多い場合は、水洗いすると、簡便にきれいにできます。）
②本ショップで販売している総柄の商品については、生地の裁断により、
商品サンプル写真と現品のパターン(柄)が異なっているものがございます。ご了承ください。


＜連絡方法＞
①連絡は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームに、ご注文情報、
返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。（できるだけ詳しくご説明ください。）
不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像
（証拠写真、タグも含めできるだけ鮮明にお撮りください）を添付ファイルでご提供ください。

②商品到着後7日以上経過したものは、商品の不具合による場合でも交換/返品は、
対応致しかねます。（また、7日以降のお問合せは、お受付も致しませんので、予めご了承ください。）

③交換/返品については、連絡を受けた後、当社から交換/返品の手続についてメールにて
ご案内させて頂きますので、ご案内後7日以内に、商品を返送して頂きます。

④当社からの交換/返品の手続きご案内後7日以上経過しての返送の場合、
返金対応は致しかねます。予めご了承下さい。
返品送料
初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。

１．交換
①「当社に瑕疵がある場合（不良品、商品違い「色、サイズ誤り」等）の交換には、
当社は返送料及び再送料を全てご負担させていただきます。
（お客様は着払いで商品を返送、当社は元払いで新しい商品を再発送）

②「お客様の都合による（サイズ合わず、イメージ違い等）」の交換には、
お客様にて返送料をご負担頂き、再送料は当社負担となります。
（お客様は元払いで商品を返送、当社は元払いで新しい商品を再発送）


２．返品
①「当社に瑕疵がある場合（不良品、商品”色、サイズ違い”等）の返品は、
当社が返送料をご負担させていただきます。（お客様は着払いで商品を返送）全額返金とさせて頂きます。

②「お客様都合による（サイズが合わない、イメージが違う、色の感じが違う、
手配ミス『PC・携帯の操作ミス』、到着の遅延 等）」の返品には、
申し訳ございませんが、対応しかねます。予めご了承ください。